Conditions générales de vente
La société MNJDIVINE peut être jointe par e-mail via l'adresse : hello@mnjdivine.com
1. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Ces conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») sont mises à la disposition de l'acheteur en ligne par le vendeur à l'adresse suivante www.mnjdivine.com et s'appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et autres relations juridiques entre l'acheteur et le vendeur dans le cadre de l'achat d'un ou plusieurs produit(s) sur le site internet.
2. RÉALISATION ET CONTENU DU CONTRAT
L'acheteur doit sélectionner les produits parmi la gamme de marchandises du vendeur, de la contenance et de la taille désirés et les placer dans un « panier d'achat » en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ».
En cliquant sur "PANIER" il sera redirigé vers un aperçu des articles d'achat avec leurs caractéristiques, leur prix et les moyens de livraison.
En cliquant sur "PAIEMENT" il sera redirigé vers la saisie de son adresse de facturation et l'adresse de livraison désirée si celle-ci est différente de l'adresse de facturation.
Après avoir sélectionné le mode de livraison et l'adresse, l'acheteur peut poursuivre le processus de commande en choisissant parmi les modes de paiement.
3. TAXES ET TARIFS
Les prix de vente mentionnés sur le site internet sont exprimés dans votre monnaie locale ou en euros, incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), et les frais d'expédition. Les frais d'expédition de retour seront supportés par l'acheteur (voir conditions retour et échanges **). Lors de la passation de la commande et lors de la confirmation du contrat, le prix d'achat total est affiché.
4. MODE DE PAIEMENT
Au moment de payer, le Client sera dirigé vers Stripe pour toute la transaction. Nous acceptons les paiements via les cartes de crédit et de débit VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS. Nous n'acceptons pas les paiements par chèque, virement bancaire ou interbancaire.
5. LIVRAISON
La livraison est effectuée par Mondial Relay et le colis sera a récupéré en point relais. Dans le cas où le client souhaite récupérer sa commande en main propre, il sera possible de le faire en système de drive au 16F rue des jardins, 95480 Pierrelaye.
Le montant de la livraison est fixée à 5.95€ en France métropolitaine et 10.95€ en Belgique.
Après la passation de la commande, le vendeur livrera les produits dans les meilleurs délais, ces délais ne pouvant dépasser quatorze (14) jours à compter du traitement de la commande par le vendeur, au point relais le plus proche de l'adresse indiquée par l'acheteur, à la condition que le prix d'achat total ait été reçu par le vendeur pendant cette période.
Le vendeur peut ne pas procéder à la livraison des produits ou la retenir si le montant total de la commande correspondante n'a pas été réglé avant la livraison.
En cas de retard de livraison, ou si la commande ne peut pas être effectuée ou n'est effectuée que partiellement, l'acheteur en sera informé dans le même délai des quatorze (14) jours suivant la passation de la commande. En cas de défaut de livraison du ou des produit(s) dans un délai de sept (7) jours à compter de la date prévue par le vendeur, non dû à un cas de force majeure, l'acheteur aura la possibilité de mettre fin à sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date indiquée pour la livraison. En cas de défaut de livraison du ou des produit(s) résultant de leur indisponibilité, le vendeur en informera l'acheteur dans le délai des quatorze (14) jours. L'acheteur pourra demander le remboursement de sa commande au vendeur. Le vendeur procédera à ce remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter du paiement de la commande par l'acheteur.
Dans le cas où l'acheteur a choisit une livraison via Mondial Relay et n'a pas récupéré sa commande dans son point relais dans le délai imparti par Mondial Relay de (8) jours, le colis sera renvoyé au vendeur. Le vendeur s'engage à recontacter l'acheteur et lui proposer un renvoi du colis dont les frais de 6€ seront à la charge de l'acheteur. Dans le cas où l'acheteur ne souhaite pas régler ces frais, ou ne règle pas les frais en totalité dans un délai de sept (7) jours à partir du jour où il a été contacté, la commande ne sera pas renvoyée et le contrat entre l'acheteur et le vendeur se termine sans remboursement ni dédommagement.
Dans le cas où l'acheteur a choisit un retrait au Drive au 16F rue des jardins, 95480 Pierrelaye, et n'a pas récupéré sa commande au Drive dans un délai de vingt-et-un (21) jours à partir du règlement total de sa commande, le vendeur se réserve le droit de ne pas conserver la marchandise et la remettre en vente. Le contrat entre l'acheteur et le vendeur se termine sans remboursement de la commande ni dédommagement.
6. STATUT ET SUIVI DE COMMANDE
L'acheteur peut suivre le statut de sa commande, ainsi qu'obtenir le numéro de suivi depuis son compte client. Dans le cas où l'acheteur ne l'aurait pas reçu il pourra contacter le vendeur afin d'obtenir le numéro de suivi.
Après validation de la commande un mail de confirmation sera communiqué à l'acheteur ainsi que le numéro de suivi et le récapitulatif de la commande.
7. RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
En cas de retour de produits, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour renvoyer à ses frais le ou les article(s) non désiré(s) et cela sans raison tant que le(s) produit(s) est encore scellé dans son emballage d'origine, complet, neuf et en état de revente. Après réception et vérification des articles dans le centre de distribution, l'acheteur bénéficiera du remboursement du ou des produit(s) retourné(s) (hors frais d'envois). Au delà de ce délai, l'acheteur ne pourra pas effectuer de retour d'article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les articles. Le montant de l'achat de tous les articles retournés seront remboursés (hors frais d'envois) dès que nous les aurons reçus dans notre centre de distribution et vérifié qu'ils se trouvent encore scellé dans leur emballage d'origine, complet, neuf et en état de revente. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer une nouvelle commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
8. RÉCLAMATIONS
L'acheteur doit vérifier le(s) produit(s) à réception et informer le vendeur dans les 24h (vingt-quatre) après le retrait au point relais d'un éventuel manquement ou défaut visible sur le(s) produit(s). Les réclamations doivent être effectuées par écrit et motivées par une photo et/ou vidéo permettant d'identifier clairement le défaut de la commande.
Une réponse aux réclamations reçues par le vendeur est envoyée sous quatorze (14) jours, après réception. Si une réclamation requiert un délai de traitement plus long, le vendeur informera l'acheteur du délai qu'il estime nécessaire dans le même délai de quatorze (14) jours.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Le vendeur traite les informations de l'acheteur conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et en conformité avec la Politique Relative à la Vie Privée.
10. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation peuvent être modifiées par le vendeur à tout moment. Les conditions générales les plus récentes sont publiées sur le site internet. L'acheteur devra accepter ces conditions générales pour pouvoir finaliser sa commande. Lorsqu'il est impossible pour l'acheteur de consulter les conditions générales sur le site internet, le vendeur enverra, sur demande, la version la plus récente des conditions générales par e-mail à l'acheteur. Version Janvier 2024.
